Podľa zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa má zákazník právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní. Pri objednávkach obsahujúcich viac položiek začína lehota plynúť odo dňa doručenia poslednej položky objednávky.

Podmienky vrátenia tovaru

• Tovar musí byť vrátený v stave primeranom jeho bežnému vyskúšaniu a kontrole.
• Ak je to možné, odporúčame zaslať tovar vrátane kompletného príslušenstva a pôvodného obalu.
• Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené manipuláciou nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Zrušenie objednávky

Objednávku je možné zrušiť do momentu jej odoslania (splnenia objednávky). Ak objednávka ešte nebola odoslaná, môžete požiadať o jej zrušenie prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu alebo nás kontaktovať e-mailom na adrese thymallus@thymallus.com.

Postup vrátenia

Vrátenie tovaru môžete jednoducho vytvoriť vo svojom zákazníckom účte: Prejsť do zákazníckeho účtu a vytvoriť žiadosť o vrátenie

1. Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu a vytvorte žiadosť o vrátenie tovaru.
2. Ak nemáte zákaznícky účet alebo potrebujete pomoc, kontaktujte nás e-mailom na adrese thymallus@thymallus.com.
3. Po schválení žiadosti zašlite tovar na adresu:

THYMALLUS s.r.o.
Štefana Moyzesa 32
034 01 Ružomberok
Slovenská republika

Upozornenie: Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.

Vrátenie peňazí

Platbu vám vrátime rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného tovaru, resp. od preukázania jeho odoslania, v súlade s platnými právnymi predpismi.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady ustanovené právnymi predpismi, najmä na tovar vyrobený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek zákazníka.

© 2026 THYMALLUS s.r.o. – Všetky práva vyhradené