Podle zákona č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele má zákazník právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů. U objednávek obsahujících více položek začíná lhůta běžet ode dne doručení poslední položky objednávky.

Podmínky vrácení zboží

• Zboží musí být vráceno ve stavu odpovídajícím jeho běžnému vyzkoušení a kontrole.
• Pokud je to možné, doporučujeme zaslat zboží včetně kompletního příslušenství a původního obalu.
• Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené manipulací nad rámec nezbytný pro zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

Zrušení objednávky

Objednávku je možné zrušit do okamžiku jejího odeslání (splnění objednávky). Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, můžete požádat o její zrušení prostřednictvím svého zákaznického účtu nebo nás kontaktovat e-mailem na adrese thymallus@thymallus.com.

Postup vrácení

Vrácení zboží můžete jednoduše vytvořit ve svém zákaznickém účtu: Přejít do zákaznického účtu a vytvořit žádost o vrácení

1. Přihlaste se do svého zákaznického účtu a vytvořte žádost o vrácení zboží.
2. Pokud nemáte zákaznický účet nebo potřebujete pomoc, kontaktujte nás e-mailem na adrese thymallus@thymallus.com.
3. Po schválení žádosti zašlete zboží na adresu:

THYMALLUS s.r.o.
Štefana Moyzesa 32
034 01 Ružomberok
Slovenská republika

Upozornění: Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty. Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Vrácení peněz

Platbu vám vrátíme stejným způsobem, jakým byla přijata, nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží, resp. od prokázání jeho odeslání, v souladu s platnými právními předpisy.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené právními předpisy, zejména na zboží vyrobené nebo upravené podle zvláštních požadavků zákazníka.

© 2026 THYMALLUS s.r.o. – Všechna práva vyhrazena